Salgsvilkår

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid gjelder det som er særskilt avtalt, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen er regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven.

2. Partene

Selger: Rendahls LekOgSjel, org.nr. 936 288 812, Lundveien 8a, 1673 Kråkerøy. E-post: marion@lekogsjel.no. Telefon: 459 60 140.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer eventuelle avgifter. Fraktkostnader vises i kassen før kjøpet bekreftes. Kjøper skal ikke betale noe utover det som er oppgitt ved bestilling.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt bestillingen. Kjøper mottar en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger som kjøper burde forstått.

5. Betaling

Du kan betale med kort (Visa/Mastercard), Klarna eller Vipps. Ved kortbetaling reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når varen sendes. Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne vilkår.

6. Levering

Fysiske varer sendes til adressen du oppgir og leveres normalt innen en uke etter bestilling. Risikoen for varen går over på kjøper når hun eller han har fått varen i hende.

Digitale produkter leveres elektronisk, normalt umiddelbart etter at betalingen er gjennomført.

7. Angrerett

Ved kjøp av fysiske varer har du 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen. Gi beskjed på e-post til marion@lekogsjel.no innen fristen, gjerne ved bruk av standard angrerettskjema.

Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Kjøper betaler returfrakten. Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad for standard levering, senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om bruk av angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt i retur.

Digitale produkter kan ikke returneres. Ved kjøp av digitalt innhold samtykker du til at leveringen starter umiddelbart, og at angreretten dermed bortfaller.

8. Forsinkelse og manglende levering

Dersom levering skjer senere enn avtalt og forsinkelsen ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning.

9. Mangel ved varen – reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget gi beskjed til selger. Fristen er minst to måneder fra mangelen ble oppdaget. Reklamasjon må skje senest to år etter at kjøper overtok varen.

Ved mangel kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Selger dekker returkostnader ved gyldig reklamasjon.

10. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger (navn, adresse, e-post og telefon) kun for å gjennomføre og levere bestillingen, og i tråd med personopplysningsloven. Opplysningene deles kun med betalings- og fraktleverandører i den grad det er nødvendig. Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting.

11. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no). Kjøper kan også benytte EU-kommisjonens klageportal: ec.europa.eu/odr.